FAQ
GÉNÉRAL
Qu'est-ce qu'une Mindful Box ?
Mindful Box est un service d'abonnement qui vous propose chaque mois une sélection d'outils de bien-être et de spiritualité. Chaque box contient 6 à 8 articles authentiques, soigneusement sélectionnés, d'une valeur de plus de 100 € (100 £ au Royaume-Uni), dont :
2 cristaux authentiques
2 bijoux en pierres précieuses
1 article d'aromathérapie
objets et cadeaux mystères
Nos abonnements sont entièrement sans risque, soutenus par notre garantie de bonheur et des retours sans effort.
Comment fonctionne Mindful Box ?
Une fois abonné, nous vous envoyons chaque mois une boîte de trésors authentiques et bienveillants. L'abonnement est mensuel, mais vous pouvez en ajuster la fréquence ou l'annuler à tout moment, sans engagement.
Pourquoi choisir Mindful Box plutôt que des achats en magasin ou d'autres services ?
L'abonnement Mindful Box est bien plus qu'un simple achat : c'est un voyage vers la pleine conscience. Prenez soin de vous en toute simplicité grâce à des trésors sélectionnés et des pratiques de pleine conscience qui arrivent directement chez vous, vous évitant ainsi de longues recherches.
Chacune de nos box vous propose une sélection mensuelle de joyaux et d'outils de pleine conscience 100% naturels, issus de sources éthiques, triés sur le volet par des professionnels pour répondre à vos besoins.
Nous veillons également à ce que chaque cristal soit purifié et chargé pour votre bien-être. Notre engagement envers l'authenticité, allié à la commodité et au plaisir du déballage, fait de Mindful Box une expérience unique.
Puis-je personnaliser ma box ?
Actuellement, le contenu de nos coffrets est pré-établi pour garantir une sélection de qualité. Cela nous permet de vous surprendre chaque mois et d'optimiser l'expérience de déballage.
Que faire si quelque chose dans ma boîte est cassé ?
Si vous recevez un article endommagé, envoyez-nous simplement une photo par e-mail à support@mindfulsouls.com. Nous nous chargerons de vous renvoyer un article de remplacement, car votre satisfaction est notre priorité.
Les cristaux dans ma boîte sont-ils réels ?
Oui ! Nous sommes fiers de nous approvisionner de manière éthique en cristaux 100 % authentiques, issus de leurs régions d'origine. Chaque pierre de votre coffret est une fusion unique de couleur, de forme, de minéralité et d'imperfections parfaites. Savourez ces trésors uniques, soigneusement sélectionnés, conçus pour sublimer vos rituels de soins pour les années à venir.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail support@mindfulsouls.com.
GESTION DES ABONNEMENTS
Puis-je modifier ma fréquence de livraison ou sauter une boîte ?
Oui ! Vous pouvez ajuster la fréquence de vos box : recevez-les tous les deux mois, tous les trimestres ou à d'autres intervalles. Et, si les circonstances l'exigent, vous pouvez aussi sauter une box !
Simplement:
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à « Gérer mon abonnement »
- Ajustez selon vos préférences.
Puis-je offrir la Mindful Box à un proche en cadeau ?
Absolument ! S'aimer soi-même est l'un des cadeaux les plus touchants que vous puissiez offrir à quelqu'un, ou même à vous-même. Et quoi qu'il en soit, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Vous gardez toujours le contrôle total de votre abonnement, même s'il s'agit d'un cadeau.
Comment gérer les détails de mon compte ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison, vos informations de paiement ou d'autres informations de votre compte en vous connectant à votre compte. N'oubliez pas de définir toute nouvelle adresse de livraison comme adresse par défaut.
J'ai des difficultés à gérer mon compte ; il indique que mon e-mail n'est pas valide, mais je suis déjà abonné.
Pas de souci. Créez simplement un profil avec l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire. Cela reliera vos comptes d'abonnement et de boutique. Utilisez ces liens en fonction de votre localisation :
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous pouvez le faire facilement en :
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à « Gérer mon abonnement ».
- Vous y trouverez une option d’annulation simple et sans tracas.
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.
PAIEMENTS ET EXPÉDITION
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les méthodes de paiement acceptées incluent Visa, MasterCard, Maestro et PayPal.
Comment fonctionne le paiement ?
Les modes de paiement acceptés sont Visa, MasterCard, Maestro et PayPal. Le premier prélèvement est effectué lors de la souscription, et les prélèvements suivants interviennent le 7 de chaque mois.
Veuillez noter que le prix de votre première box correspond au prix de toutes les box suivantes. Les codes de réduction s'appliquent uniquement à la première box.
Soyez rassuré, votre facturation est automatique, vous assurant une expérience fluide et sans souci tout au long de votre abonnement.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Si votre carte est refusée, votre banque pourrait avoir besoin de votre autorisation personnelle pour autoriser un paiement international. Nous sommes une entreprise néerlandaise et, même si nous facturons en EUR, certaines banques considèrent nos frais comme internationaux. Pour autoriser votre paiement, il vous suffit d'appeler votre émetteur de carte de crédit.
Quand ma box sera-t-elle expédiée ?
Votre première box sera préparée et expédiée dans les 48 heures suivant votre abonnement, généralement sous 4 à 8 jours ouvrés. Les box suivantes seront expédiées le 7 de chaque mois.
Combien coûte l'expédition ?
Toutes les Mindful Box sont livrées gratuitement ! Pour tous les autres produits, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 £/60 €.
J'ai déménagé et je dois changer mon adresse de livraison.
Aucun problème ! Connectez-vous et mettez à jour votre adresse de livraison dans votre compte, sans oublier de la définir comme adresse par défaut. Et voilà, vous êtes prêt pour votre prochaine Mindful Box !
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de ma box ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si la Mindful Box ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@mindfulsouls.com . Nous nous engageons à remédier à la situation grâce à une politique de retour simplifiée.
